SSS
tonhair ile nasıl iletişime geçebilirim?
Bize support@tonhair.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz; burada müşteri hizmetleri ekibimiz ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır!
Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?
Evet
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri olabildiğince hızlı işleme koymayı hedeflediğimiz için, değişiklik/iptal taleplerini sipariş verdikten sonraki 12 saat içinde talep etmeniz gerekmektedir. Bu saatten sonraki tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz alındıktan sonra tam para iadesi için iade edilebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm önemli kredi kartlarının (VISA, Mastercard) ödemelerini kabul ediyoruz.
Siparişim ne zaman işleme alınacak?
Tüm siparişler depomuzdan işlenir ve gönderilir. Tatil ve indirim sezonlarında siparişinizin işlenmesi için lütfen ekstra süre tanıyın. Siparişleri Pazartesi ve Cuma günleri arasında işleme alıyoruz. Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde işleme koyulacak ve işlem gününün ertesi günü kargoya verilecektir. Hafta sonları gönderim yapmadığımızı lütfen unutmayın.
Siparişimi almak ne kadar sürer?
Yoğun talep nedeniyle siparişlerin ulaşması 1 hafta sürebilir.
Siparişimi almazsam ne olur?
Siparişinizi kargoya verildikten sonraki 30 gün içinde almazsanız tam para iadesi alma hakkına sahipsiniz.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen support@tonhair.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Aldığım ürün/ürünler kusurlu/yanlış/hasarlı ise ne olur?
Yanlış, eksik ve/veya kusurlu ürün teslim almanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Lütfen paketinizi teslim alırken sipariş numaranızı, ürün/ürünlerin fotoğraflarını ve ilgili tüm referansları ekleyin. Durumunuzu mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Geri ödememi ne zaman alacağım?
Tüm geri ödemeler orijinal ödeme şeklinize yansıtılacaktır. Kredi veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız, iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde kartınızı veren bankaya para iadesi gönderilecektir. Kredinin hesabınıza ne zaman aktarılacağına ilişkin sorularınız için lütfen kartı veren bankayla iletişime geçin. İadeniz için henüz kredi almadıysanız yapmanız gerekenler şunlardır: Banka/kredi kartı şirketiyle iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Bize support@tonhair.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz; burada müşteri hizmetleri ekibimiz ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır!
Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?
Evet
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri olabildiğince hızlı işleme koymayı hedeflediğimiz için, değişiklik/iptal taleplerini sipariş verdikten sonraki 12 saat içinde talep etmeniz gerekmektedir. Bu saatten sonraki tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz alındıktan sonra tam para iadesi için iade edilebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm önemli kredi kartlarının (VISA, Mastercard) ödemelerini kabul ediyoruz.
Siparişim ne zaman işleme alınacak?
Tüm siparişler depomuzdan işlenir ve gönderilir. Tatil ve indirim sezonlarında siparişinizin işlenmesi için lütfen ekstra süre tanıyın. Siparişleri Pazartesi ve Cuma günleri arasında işleme alıyoruz. Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde işleme koyulacak ve işlem gününün ertesi günü kargoya verilecektir. Hafta sonları gönderim yapmadığımızı lütfen unutmayın.
Siparişimi almak ne kadar sürer?
Yoğun talep nedeniyle siparişlerin ulaşması 1 hafta sürebilir.
Siparişimi almazsam ne olur?
Siparişinizi kargoya verildikten sonraki 30 gün içinde almazsanız tam para iadesi alma hakkına sahipsiniz.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen support@tonhair.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Aldığım ürün/ürünler kusurlu/yanlış/hasarlı ise ne olur?
Yanlış, eksik ve/veya kusurlu ürün teslim almanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Lütfen paketinizi teslim alırken sipariş numaranızı, ürün/ürünlerin fotoğraflarını ve ilgili tüm referansları ekleyin. Durumunuzu mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Geri ödememi ne zaman alacağım?
Tüm geri ödemeler orijinal ödeme şeklinize yansıtılacaktır. Kredi veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız, iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde kartınızı veren bankaya para iadesi gönderilecektir. Kredinin hesabınıza ne zaman aktarılacağına ilişkin sorularınız için lütfen kartı veren bankayla iletişime geçin. İadeniz için henüz kredi almadıysanız yapmanız gerekenler şunlardır: Banka/kredi kartı şirketiyle iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
